北京呼叫中心产业基地于2007年8月经北京市政府批准成立，该基地位于密云新城西部密云经济开发区内，距密云县城2.5公里，距京承高速路4.5公里，规划占地面积3平方公里。

　北京呼叫中心产业基地立足北京、面向全国、服务世界，主要是为电信、IT、商业、零售与制造业、邮政、物流、民航、电视购物、传媒、业务流程外包等行业及政府机关、事业单位等各类组织提供集中式、专业化、低成本、高水准服务的新型产业基地。逐步发展成为全国乃至世界呼叫中心产业最佳实践基地，全国生产性服务业的标杆示范基地。打造国内外呼叫中心产业聚集地、呼叫中心人才培训与派遣基地、业务流程外包（BPO）基地、呼叫中心新产品实验基地、虚拟呼叫中心核心平台。

　　园区环境

　　功能分区：

　　整个基地从布局上主要分为运营区、商务区、人文社区。运营区内包括呼叫中心大厦、培训学校和技术研发中心；商务区包括呼叫中心酒店、企业服务中心；人文社区由员工公寓、综合服务设施及相关配套构成。

　　基础设施：北京呼叫中心产业基地基础设施已全面实现“七通一平”。

　　电信工程：固网电信运营商中国网通（已在基地内预埋地下管线）、中国电信，正在协商进行光纤骨干线路铺设，可提供固话、IP长话、各种类型数据通讯服务、宽带网络应用；

　　供电工程：地内已建成一座110KV变电站，并可提供双回路供电；

　　供水工程：供水模式为恒压环网供水系统，目前已开凿水源深井10眼，供水量为1000立方米/小时，建设完成水井房10间；

　　排水系统：雨水、污水采用分流制排水。规划建造一座总处理规模为1.5万吨/日的中水回用处理厂；

　　供热工程：采用集中供热的方式，可为用户提供生产用饱和蒸汽和采暖用热水。目前已建设成供暖中心一处；

　　燃气工程：规划建造燃气站一座，日供气量20000立方米。

　　交通便利：随着京承高速公路的开通，从密云到北京市内仅用40分钟车程即可。不仅使呼叫中心在密云享受到与在北京市区同等甚至是更好的办公条件和商业条件，同时很好地满足了它们保持与总部加强联系的要求。

　　居住环境：密云创建国家级生态县独特的环境优势，使密云成为依山傍水、环境优美居住首选地，与北京市区内拥挤的工作空间和嘈杂的工作环境形成鲜明的对比。目前密云拥有太扬家园、世纪家园、密东广场、瑞海姆公寓等十多处近100多万平方米的居住小区。

　　旅游度假：密云旅游资源丰富，中部是风景秀丽的密云水库，东北部有世界文化遗产司马台长城，西北部为闻名遐迩的黑龙潭与京都第一瀑，东南部南山滑雪场已成为华北地区娱乐亮点，呼叫中心北侧是有小黄山之称的云蒙山。
密云共有旅游宾馆饭店40余家，其中五星级2家，三星级5家，二星级11家，一星级6家，民俗旅游村31个。众多的娱乐设施为入区企业提供了生活娱乐的理想场所

　　园区服务

　　配套设施：呼叫中心产业基地规划设计中，园区内各项配套设施齐全，包括酒店、培训中心、会议中心、职工公寓、住宅、餐饮、银行、保险等。

　　人力资源：密云共拥有2所高等院校和3所职业高中，每年可为企业提供毕业生约1400名。目前正在与劳动部联合开办呼叫中心职业资格认证培训机构。同时，密云地处北京，居民普通话条件非常好，对大部分服务全国范围的呼叫中心来说，基本不需要再进行语言培训。

作为推动北京市生产性现代服务业发展的主干力量之一，北京呼叫中心产业基地依托北京市、密云县政府良好的政策导向和强大的推动力量，充分发掘北京作为国际型大都市拥有的国际、国内公司、企业总部资源，发挥优越的区位优势、便捷的交通优势、优美的自然环境优势、现代化的通讯基础设施覆盖、高质量的人材培养环境、一流的产业服务环境优势，着力打造科技含量高、人才密集的现代化生态友好型呼叫中心产业园区。基地内将为您提供： 最为先进、全面的通讯基础设施（中国网通、中国电信）； 完善、便捷的社区服务体系及城市配套设施； 高质量的呼叫中心从业人员培养环境； 良好的呼叫中心产业环境和社会生活环境。 通过基地内的政策资金支持平台（在建）、招商合作服务平台、人力资源服务平台（在建）、物业管理服务平台、城市社区服务平台，我们的产业服务链会全力解决呼叫中心企业所遇到的各种问题，使产业基地真正成为呼叫中心行业内和谐、生态、友好型的企业家园。