信访投诉实行网上公开受理，投诉事项实现网上可查询、可跟踪、可评价。自2015年6月自治区全面推行网上信访系统运用以来，乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)接受初信、初访80余件次，办结率达100%，做到件件有着落，事事有回音，最大限度方便了人民群众。
晏忠原在经开区(头屯河区)驻区某企业上班，他的档案存放于经开区(头屯河区)人力资源服务中心，因工作调动他去了安徽。在办理档案迁移时，因需本人回到档案存放地开取流动介绍信才能办理，但因工作原因无法回来，于是他便登陆经开区(头屯河区)信访局网站表达诉求，信访局工作人员看到信件后，立即与晏忠取得联系，并与人力资源服务中心进行对接，最终经过协调晏忠本人不用回原单位并在一周内完成了档案的迁移。
信访局工作人员与信访群众进行交流
根据自治区信访局要求，2015年全面推行网上信访系统运用工作，经开区(头屯河区)42个部、委、办、局和片区管委会、街道全面应用了信访投诉受理平台，信访业务初步实现网上流转。
经开区(头屯河区)环保局作为其中一个部门，该局副局长张惠荣表示，如接到有关环保方面的投诉，工作人员会第一时间办理或赶往现场进行处理;如果遇到紧急投诉，就按照急事急办、特事特办原则，限时3天之内办结完毕。
信访群众只需进入新疆维吾尔自治区信访局的网站点击进入网上信访，按照提示实名注册登记后，就可以进入信访投诉受理平台，提出投诉请求和意见建议。信访部门和有权处理信访事项的单位依据受理范围，在规定期限内告知信访群众是否受理。对受理的事项，立即进入办理程序，信访群众还可以适时进行查询和跟踪，进行满意度评价。
与传统信访模式相比，网上信访的优势主要表现为投诉形式由原先的走访变网访，且请求不受时间和空间限制，办理流转快，办理过程公开透明，这样既能减少信访工作成本，又能及时高效地维护群众合法权益。
经开区(头屯河区)信访局副局长张晓军表示，网上信访工作全面推行，将进一步方便群众;同时，信访部门通过系统可以督促跟踪相关受理部门对此信访事件的处理进展，提高效率。
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