为全面贯彻天津市委、市政府及国家税务总局工作部署，积极落实“双万双服促发展”、“天津八条”和“便民办税春风行动”活动部署要求，进一步加大出口退税综合服务平台的宣传推进力度，做好招商引资服务，优化天津市营商环境，促进外贸经济发展。2018年4月20日天津市商务委、市口岸办、市国税局共同举办了“e键上网申报 出口退税到家《出口退税综合服务平台》上线启动仪式及座谈会，35家重点出口企业参会。

此次活动中，天津博迈科海洋工程有限公司、乐金电子(天津)电器有限公司、天津津贸通供应链管理服务有限公司三家公司作为企业代表进行了发言。代表们分别介绍了本企业的基本情况、经营状况和出口情况等及出口退税综合服务平台使用情况，同时对“e键上网申报 出口退税到家”给予了高度肯定。

启动仪式上，天津市口岸办与天津市国税局签订了《信息共享合作协议》。推动形成了部门间的工作互动、资源共享、优势互补的“横向协作”合作新格局，标志着政府部门之间的合作进一步深化。

天津市保税区国税局作为试点单位做了题为《春风十里意正浓 双万双服增活力》的发言，伴随着利好政策的频频出台及营商环境的不断优化，天津港保税区的区位优势日益彰显，吸引了大量出口企业在此落户发展。平台运行初期，该局多措并举，使平台迅速得到了区内出口企业的广泛认可，不断提升纳税人的满意度和获得感，成功搭建畅通高效的税企沟通平台。

在与企业座谈过程中，天津市商务委、市口岸办、市国税局深入了解出口企业在实际工作中遇到的难题，倾听企业的诉求建议。在政策答疑环节，现场交流互动氛围浓厚，企业就日常工作中遇到的有关问题及困惑畅所欲言，积极提问，问题涉及出口退税、税收抵免、风险防控等多个方面。相关与会人员在认真听取企业的反馈问题后，进行了详尽的政策解释，并一一给出了务实的解答回应。

天津市国税局局长牟信勇表示要乘着第27个全国税收宣传月和全市“双万双服促发展”活动的东风，着力在深化“放管服”改革、优化税收营商环境上下功夫，出口退税工作在促进外贸稳定增长、服务开放型经济发展、提高我国企业出口竞争力中具有不可替代的作用。市国税局将深入落实市委、市政府关于优化营商环境、推动高质量发展的部署要求，以高质量推进新时代税收现代化为目标，以深化“放管服”改革、落实“天津八条”、优化税收营商环境为主线，积极做好各项税收工作，以众人的努力为全市营商环境“加分”，为促进我市经济社会发展做出新贡献!

此次活动受到与会出口企业的高度好评，纷纷表示座谈会召开的非常及时，有效，业界代表们说出了企业心声，相关部门也给出了高效准确的答复，切实解决了企业的实际困难，为天津市的外贸经济发展再添新活力，进一步优化了我市的营商环境。

附件：出口退税综合服务平台相关情况

天津市国家税务局积极贯彻落实市委市政府双万双服促发展工作部署，以落实“津八条”为重点，深化便民办税春风行动，深化放管服工作，进一步优化营商环境，牢固树立“产业第一、企业家老大”理念，依靠“互联网+税务”，服务我市外贸出口，促进天津区域经济发展。积极推进办税事项“最多跑一次”改革，推动出口退税工作的创新，积极推行《出口退税综合服务平台》的上线工作，实现了出口企业通过互联网申报，出口退税送到家。

《出口退税综合服务平台》主要包含六大功能模块：退税申报、外部数据、退税进度、退税提醒、综合查询、退税服务。企业通过该平台不需出门，不用跑腿，不用排队，只需在网上轻点鼠标，几分钟就可以完成退税业务申报，实现了7×24小时出口退税业务的在线服务。同时，由原来的出口退税申报情况“摸不着”变为现在的“看得见”，全面公开透明。在“最多跑一次”的改革中率先实现了企业“零跑路”。

2018年1月，天津市国家税务局确定了开发区国税局、保税区国税局、中心商务区国税局和中新生态城国税局四个基层局为试点单位，在自贸区和滨海新区先行先试。经过一个月的试运行，该平台运行稳定，全面提升了出口退税服务能力，使出口企业申报退税更加便捷。市局决定2018年2月1日起，《出口退税综合服务平台》在全市上线运行，并纳入市国家税务局门户网站的“网上办税服务厅”功能模块，在全市范围内推广使用。为了让所有的出口退税企业都能够熟练掌握该平台的操作，市局为出口企业共举办了22场专题培训，参加培训的出口企业共计7000余人次。2018年3月，按照市委市政府关于全面对标上海的精神，市国家税务局与市商务委、市口岸办通力协作，将该平台纳入了“天津国际贸易单一窗口”，企业可通过单一窗口的“一站式”服务，同时办理出口退税业务，尽享政府部门快速、优质、高效的服务。

该平台的推行践行了“退税提速、服务先行”的理念，减少了企业申报等候时间，减轻了企业负担，同时也减轻了税务部门办税厅的压力，受到了纳税人好评、点赞。截止目前，《出口退税综合服务平台》使用率在90%以上，企业办理退税时间平均减少了两到三天。2018年天津市预计退税232万元，通过e键上网申报，企业减少跑税务局次数为12万多次。