一、总 则
为了深入贯彻落实市委九届七次会议精神，争做中部地区一流的开发区，更好地为入区企业服务，解决企业发展过程中的难点、难题，为企业提供贴心、细致、周到服务，特制定太原经济技术开发区企业服务制度。
二、服务机构
设立企业服务领导组，由经济发展局、建设管理局、公用事业管理服务中心、工商局、国税局、地税局、质监局领导成员组成。领导组下设企业服务办公室，由经济发展局承担相关职能。
三、服务宗旨
1、主动原则。企业服务办公室人员定期走访入区企业，主动收集入区企业反映的问题，分类汇总，做到事前控制。
2、积极热情原则。对企业的各类咨询要积极回答，提倡“一杯水”服务，凡是上门反映问题的企业，企业服务办公室工作人员均要为其倒上一杯水，提升服务形象。
3、重大事件优先原则。对企业反映的问题，要综合考虑对我区各项经济指标的影响程度，重大事件优先办理。
四、服务流程
1、建立联络人制度。所有入区企业向企业服务办公室上报对接联络人，作为企业服务办公室收集问题和反馈结果的常态接口。如对接人员发生变动，企业应及时与企业服务办公室联系进行变更。
2、问题收集。一是企业服务办公室通过每月定期走访企业收集；二是企业向企业服务办公室反映；三是逐步建立企业服务公共信息网，建立问题受理、解决、反馈的信息化协调机制。
3、责任确定。企业服务办公室安排专人对企业反映的问题进行初步判断，经领导批示后，确定责任部门。
4、定期会议。企业服务办公室组织企业服务领导组成员单位，在每月的第一和第三个星期一下午15点，召开企业服务会议，确定问题解决责任人、解决时限，并下发会议纪要。
5、跟踪落实。企业服务办公室对责任部门解决问题情况进行跟踪督办，登记办结情况。
五、服务考评
每月月初，企业服务办公室将上月企业问题处理情况报送纪工委，纪工委对责任部门进行考评。
六、附 则
本制度自印发之日起执行，解释权归太原经济技术开发区经济发展局。
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