金台区纪委充分发挥信访举报问题线索主渠道作用，坚持初信初访责任制，落实领导接访和信访包案制度，不断加大转交办、督办催办力度，突出“四个创新”，持续提升信访举报工作效能。去年以来，受理群众信访举报404件，立案153件，给予党政纪处分132人。
理念创新 “老信访”当作新问题
坚持以“三心”要求信访工作干部，即：接待要热心、接访要细心、处访要真心，主动化解信访矛盾。对待“老信访”问题，采取“三个不局限”原则：不局限于原调查结论、不局限于原处理意见、不局限于原领导批示，突破原有的“条条框框”，把“老信访”当作新问题，用新办法、新政策、新措施处理久访不决的老问题。去年共处置“老信访”问题5件，重新调查2件，转立案2件，给予党纪处分2人，有效化解了信访矛盾。
群众路街道八里村三组党支部书记景某在分配征地款收益时，对家族亲属是一个标准，对同等条件下的群众是另外一个标准，导致该组群众安某上访6年。去年，安某来到区纪委首访，在区纪委的直接督办下，对景某的违纪问题进行了立案查处，补发安某分配款44000元。
方式创新 举报件件有着落
以重点领域、重大项目、关键岗位、关键人员作为下访的重点，凡属纪检监察职责范围内的信访举报件，件件有着落、事事有回音。去年受理职责范围内信访举报 135件，无论区纪委直接初核，还是批转至部门、镇街初核的问题线索，一律要求报告结果，对初核报告按照信访室初审、区纪委包抓领导审核、区纪委分管信访副书记审核、区纪委主要领导审签的流程严格把关。同时，对实名举报件优先办理，调查处理结束后，限时进行反馈和回访。去年共受理实名举报11件，调查及处理结果全部向举报人进行了当面反馈。
方法创新 查处不力必问责
建立信访排查例会制度，认真筛选分析问题线索，对反映领导干部及可查性高的信访举报，特别是有具体线索的署名举报，确定调查方案，责任落实到人。强化工作责任追究，对群众反映问题查处不力的责任人，严格问责。去年共对办信办案不力的12名责任人进行了问责。
机制创新 杜绝随意处置线索
区纪委主要领导坚持定期研究问题线索，每周阅处信访件，重要及较为紧迫的信访件随时阅处。并且强化“首办责任制”，严格按照“一个问题线索、一名领导包抓、一个调查班子、一套调查方案、一办到底”的工作程序，将承办责任落实到具体领导和负责调查的干部身上，并按照“周一安排、周五汇报进展”的模式，对调查进展情况进行全方位指导、把关和督促，有效提升了工作效率和办信质量，杜绝了随意处置问题线索现象的发生。
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