随着住房条件的不断改善，越来越多的老百姓告别“蜗居”的老式里弄、棚户区，搬进了宽敞舒适的公寓楼房。物质条件大大改善了，但一些新的问题也出现了。不少小区公寓都是一梯两户的格局，一栋楼宇内的邻里之间互相不认识、不熟悉，大家平时也没什么来往，许多邻里间都成为了“最熟悉的陌生人”。一些老年人感叹，“以前在老房子，居住条件是很差，但邻里之间关系很好，大家互相帮忙、有个照应。现在住进了楼房，子女平时上班，连个说话的人都没有，真怕憋出毛病来。”

面对这样的情况，有没有应对方法呢？七宝镇华林路第二居委会的基层干部自信地告诉记者，“我们小区的睦邻楼组是一个好办法！”在探索城市化进程新型社区管理形态的过程中，华林路第二居委会围绕“睦邻社区”的理念，通过“社区睦邻实践”开展社区服务和活动，鼓励居民进行社区参与，动员更多的居民参与自治管理。

再次体会到“弄堂生活”

位于闵行区七宝镇华林路上的阳光神州苑小区，是一个典型的新建商品房小区，2005年3月交房，小区住户中有不少是在此购房的白领阶层；也有许多是随子女一起入住的老年人。华林路第二居委会成立于2005年7月，管辖阳光神州苑228弄、229弄两个商品房小区。与其他许多新式小区一样，阳光神州苑的邻里之间刚开始也都是“最熟悉的陌生人”。如何把新建商品房小区建设成富有“弄堂文化”，把小区创建成氛围融洽的“熟人社区”，是华林路第二居委会一直想要突破的课题。

无独有偶，2009年小区居民徐国桢老师来到居委会与居委干部们谈心交流，他的想法与居委会的理念不谋而合。在他的提议和党支部、居委会的支持下，在小区内发起了“不做最熟悉的陌生人”的睦邻楼组计划。居委干部和徐老师一起主动上门与楼道内每一户居民沟通，徐老师更是把自家开放为“阳光会客厅”。经过一番努力，18号楼内22户家庭代表齐聚一堂，召开了首次“睦邻会议”，拉近了彼此的距离。为了促进沟通，大家留下联系方式，统一制作成爱心通讯录，在小区内拍摄阳光全家福，感受楼道的邻里情。平日里，谁要是病了，邻居们都会送上关心和问候；谁家要是没人，不用嘱托，对门的邻居就会代收快递等等。这些小小的温馨，让邻居们再次体会到“弄堂生活”，真切感受到“远亲不如近邻”。

探索出“三层自治模式”

徐国桢告诉记者，他2008年退休后搬至小区内居住，但感觉到小区内人生地不熟，毫无生活的乐趣。其实他想实施计划的理由非常简单，“就是因为刚开始实在太不适应这种环境了，邻里之间都不认识，互相间有点冷漠。有时候一起坐电梯，知道对方是邻居，但大家互相不说话，又不好意思开口，如同几根‘蜡烛’站着，这滋味真难受。”于是他就有了让邻里间增进了解，加强联系的想法，这个想法与居委会一拍即合，睦邻楼组概念由此应运而生。睦邻楼组每隔3个月左右在双休日下午召开一次睦邻会议，轮流在楼组的居民家中召开。居民们每次参加会议自带茶叶、茶杯，同时谢绝了点心水果招待，简单朴素，最大程度减少对主人的打扰。在睦邻会议上，居民们对小区中大家关心的热点问题进行分析讨论，献计献策，每次开会讨论的话题都与小区居民切身利益相关，比如停车、物业管理、高空抛物等问题，大家的讨论气氛非常热烈，每次开会最后都会超时，结束时仍意犹未尽。

在取得初步成效后，党支部、居委会在社会工作专家指导下，及时总结，探索出“阳光家缘·邻里情”三层自治模式，第一层为“阳光会客厅”，让居民们参与楼道自治活动，感到“出入相友、守望相助”；第二层为“阳光睦邻团”，在社区中形成亲子团、学习团、服务团、文体团等4个团队；第三层为“阳光圆桌会”，以党支部为领导、居委会为主体、社区服务站为支撑，吸纳辖区内业委会、物业公司、幼儿园、福利院等社会组织，共商议事，整合资源，确保社区自治活动的可持续健康发展。

“这样的小区有家的感觉”

在睦邻计划的作用下，许多社区居民自发加入了小区的志愿者队伍，志愿者的队伍也不断壮大。大家分成2个志愿者小组会，轮流为小区的各项事务贡献自己的力量。比如去敬老院看望慰问孤寡老人，义务在绿化带内扫拾垃圾。针对独居在家的老人，一些志愿者采取了与老人“结对子”的方法，时常上门与老人拉拉家常、了解动态。

这些日常的一点一滴，让人与人之间的距离大为缩短。居民们下班回家，从门卫开始，一路点头打招呼，形成了一个“熟人社区”，大家无一不感受到社区大家庭的温情，有力提升了社区家园的归属感和凝聚力。采访时，一位阿姨深有感触地告诉记者，“之前我在其他一个小区住了15年，一个熟人都没认识。自从住进现在的小区，没多长时间就和邻里熟悉了，这样的小区真有家的感觉。”