“现在办理出口退税比以前方便多了，再也不用分局、县局来回跑了。在办税大厅，出口退税、领发票等事项一次就能办完。”山东省郓城县亿万汽车配件有限公司的财务负责人王为健高兴地说。
让王为健深感满意的政策源自山东省菏泽市郓城县国税局采取的措施——通过优化服务，按照“一窗受理、内部流转、便捷高效、过程控制”的原则，该局在办税服务厅设置了申报受理岗，出口退(免)税各类受理、反馈、即办事项，由办税服务厅与其他涉税事项一窗办理，避免了出口企业多头跑、重复跑的问题;同时还在税源管理部门设置调查评估岗，实行税收管理岗与出口退税管理岗合一，在提高征退税管理效能的同时，减少了出口企业应对多头税收管理的情况。
这项措施取得了明显的效果，“不仅服务时效提高一倍，还促进全县对外贸易大幅增长。”当地国税局工作人员表示。
据悉，通过精准分类，多维差别实施管理，郓城县国税局将出口企业精准分为四类，采取不同的出口退税管理措施。管理级别为一类、二类的出口企业正式申报符合规定的退(免)税，分别自受理之日起5个、10个工作日内开具《税收收入退还书》;对其他类别的出口企业出口退(免)税申报，明确各岗位的办理时限，进一步提高退税效率，加快退税进度。退税时间从原来的平均16.2个工作日缩短到平均8.7个工作日。
让郓城县亚世纺织集团公司负责人吴新坡印象尤为深刻的是，当地国税局在对企业服务方面所做的细致工作。
针对不同出口企业的特点，郓城县国税局制定了详细辅导计划，精准辅导企业依法依规办理出口退税。
“当了解到我们公司有出口意向后，郓城县国税局成立了出口退税帮扶小组，主动到公司开展‘帮扶活动’，讲解出口退税政策，帮助详细测算出口货物的费用和利润。”吴新坡说，“经过测算，我们才了解到，我们的产品做出口比做内销利润大一些。随后我们就积极组织人员开拓国际市场。截至2016年底，我们企业出口额已达到1113万美元。”
“国税部门还主动提升服务，对企业进行提醒。”郓城县大众搪瓷制品公司负责人刘仍顺感动地说，“我们有一年由于业务人员和财务人员交接时遗漏了，出口的三单货物没有申报出口退税。按照政策规定，如果超时还不主动申报就不能退税了，国税局的同志发现后，还专门还提醒我们，避免了50多万元的损失。”
正是通过简政放权、放管结合、优化服务,郓城县国税局着力打通服务企业的"最后一公里",有效激发了市场活力和创业创新热情，提升了企业开拓国际市场的动力，出口企业户数由2012年的35户增加到93户，每年实现产值31亿元，带动就业人口2万人，促进了地方经济的繁荣发展。
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