年初以来，朝阳市龙城区国税局积极树立“便民利民、丰富多样”的纳税服务理念，结合实际工作，以“营改增”为契机，以升级纳税服务为载体，圆满完成了各项税收工作。截至10月末，该局税收收入同比增长51.69%，在朝阳地区名列第一。
在组织税收工作中，该局坚持职责统一、上下联动，以绩效考核为手段，通过加强税收预测分析、强化税源监控与管理、深化风险管理工作等，使干部工作积极性大幅提高。
在不断完善纳税服务的过程中，该局强化理念、创新方法，通过采取以下措施，使全局的工作面貌焕然一新。
人性化服务赢得纳税人点赞。该局不断完善首问责任、限时办结、延时服务等制度，强化自助办税服务区的现场辅导，全心全意为纳税人服务。结合“营改增”的全面推开，该局充实一线窗口的服务人员，及时更新并完善宣传资料、办税指南和表证单书，切实做好纳税咨询工作，纳税服务满意度明显提高。进一步优化、简化表证单书，扩大无纸化、免填单使用率，切实解决纳税人办税中的堵点和难点。
采取“一听、二问、三答”的方法提升全面服务。积极与纳税人面对面交流，倾听纳税人的服务需求并向纳税人征求意见建议。结合“营改增”工作，对办税服务厅人员进行有针对性的培训，掌握最新的税收政策，以熟练、扎实的业务功底积极耐心地解答问题，提高纳税人的满意度。
增设新模式，拓展服务空间。该局充分利用“互联网+”模式，立足服务网络化，努力拓展服务空间。在窗口和导税台增添“二维码”一次性告知业务，节省纳税人的办税时间，使办税过程便利又高效。
开展多样宣传，服务深入人心。在办税服务厅的显著位置和纳税窗口配备税收宣传资料取阅架，方便纳税人随时查阅。及时贯彻新政策，定时定量补充、更新，确保税收宣传第一时间到位。开展多层次、全方位的宣传攻势，积极开展“税收宣传进家门”活动，让新政策宣传走进企业、带入纳税人手中，切实提升宣传力度。
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