“您好，我们是国网确山县供电公司工作人员，正在进行实地走访，来了解您对用电方面的相关建议。”5月15日，国网确山县供电公司客户服务中心工作人员来到确山县城东工业园区进行走访，实地了解了工业园区的用电需求及用电情况，为园区用电项目建设献计献策。
为切实提升企业服务水平，确保客户的正常用电和稳定生产，国网确山县供电公司针对园区、高危及重要客户用电量大的特点，制定出园区实地走访年度计划，不断改进供电服务短板，着力提升客户满意度。走访过程中，该公司精心组织人员，结合用电检查工作，对多家企业的供电线路和用电设备进行了仔细的安全检查，对用电政策进行了宣传。通过走访、座谈等形式详细了解客户用电需求，园区规划和重点大型项目用电等情况，并督促用户及时对故障进行整改。
“电力服务新体验，提供的‘掌上电力’APP，可以手机购电、信息查询，这种模式真不错，以后查询停电信息就方便了”。园区客户们通过面对面的沟通交流中，指导客户下载“掌上电力”APP，并向客户介绍、演示，让客户充分体验到，随时随地查询的现代化用电方式。同时，及时掌握了客户情况和需求，用电情况、用电问题以及电网服务工作的建议，快速协调解决了客户各类用电问题。
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