武陟县强化消费维权工作维护社会和谐稳定

武陟县工商局以强化消费维权为己任，着力维护社会和谐稳定

一是强化宣传，消费维权零空当。围绕中消协“网络诚信消费无忧”为主题，开展了声势浩大、形势多样的宣传咨询活动，集中进行假冒伪劣商品展示、法规宣传和受理咨询服务等活动。活动期间，共发放宣传材料5000余份，展出宣传版面15块，现场受理投诉10起，电话投诉16起，接待群众咨询300余人次。

二是勇于担当，消费维权零缺位。牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，认真受理消费者各类投诉，全心全意为消费者排忧解难。做到了件件有落实，事事有回音。全县共受理消费者投诉、举报93件，其中投诉86件；举报8件；接受消费者咨询300余件，即时解答300余件，办结率在100%。