在2月17日重庆市渝中区委政法工作会上，上清寺街道的调解员王鹰代表王鹰调解工作室作了经验交流。记者采访了解得知，王鹰是一位有名的“谈判专家”。
王鹰，女，1970年出生，是上清寺街道新都巷社区综治委员，曾被评委“全国模范人民调解员”。2008年，新都巷社区449户老旧房屋拆迁，她上百次入户宣传、悉心劝说，促进了拆迁顺利推进；2012年，农民工陈杰因施工不慎导致眼睛失明，情绪低落，王鹰多次奔走于施工单位及仲裁委员会沟通协调，最终帮助陈杰获得了3万余元补偿金……
2016年3月，在渝中区司法局、上清寺街道牵头下，以王鹰名字命名的王鹰调解工作室正式挂牌成立。工作室主要围绕“合”“和”二字，以“三合”求“三和”。“三合”就是合情合理合法，采用“动之以情、晓之以理、调之以法”的方法；“三和”即和美和睦和谐，就是要实现“家庭和美、邻里和睦、社会和谐”的目的。
工作室建立后，积极主动化解群众纠纷，并开展集体培训、专题讲座等提升社区其他调解员化解纠纷的实际能力。
据统计，2016年，王鹰工作室共提供法律咨询 40余次，受理并调解各类矛盾34件，成功调处34件，重大疑难纠纷2件，涉及当事人72名，涉及金额 20万余元，调解率和化解成功率、调解协议履行率均达100%，该社区没有一件民转刑案件。
记者在会上了解到，王鹰调解工作室只是渝中区人民调解工作的一个缩影。除王鹰调解工作室外，渝中区司法局牵头与区房管局、区危改指挥部、公安交巡警支队、区卫生局、区市政管理局等部门协调配合，先后建立了物业纠纷、拆迁安置纠纷、道路交通事故纠纷、医患纠纷等5个专业调委会。
同时，还建立了专业人民调解员聘任制度，从退休的法官、检察官和相关单位工作人员中选聘专业人民调解员，包括春生“解疙瘩”调解队、学田湾“法之情”调解室等调解队伍，共同化解了一大批矛盾纠纷，为维护和谐安宁的渝中区做出了重要贡献。
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