东城区网格化社会服务管理信息平台系统近日改版升级，2月25日起，朝阳门街道社会服务管理指挥分中心以此新版系统操作为主要内容，结合各社区网格的实际特点对9个社区的19名网格助理员进行全员培训。
2月27日下午，街道社会服务管理指挥分中心工作人员来到史家社区对网格助理员进行培训。记者看到，分中心工作人员通过笔记本电脑和投影仪播放PPT幻灯片，讲解了网格化社会服务管理信息平台系统改版后的变化。培训内容分为街道、社区信息平台特色和亮点、系统重点优化、调整升级内容、系统功能介绍、系统演示及使用注意事项五部分。
社区网格助理员们在培训中不时地做着记录。史家社区网格助理员博文从培训一开始就把手机调到了录音功能，把培训内容全程录了下来。
“新版的系统跟老版系统相比，新增了服务内容，把培训内容录下来，有空多听听，对今后工作很有帮助。”博文说。
在此次培训中获悉，改版后的系统增加了大屏展示、零距离社会服务系统、网格化社会管理系统等新功能，进一步完善了基础数据分析功能，与旧版相比，服务性更强。
据分中心工作人员介绍，在街道19个网格内发生的社区层面解决不了的矛盾、纠纷，网格助理员都会通过信息平台将相关信息及时传输到街道。分中心下设的四个组根据各自的职责，对接到的任务单及时处置、及时反馈。
东城区对网格化社会服务管理信息平台系统2.4进行改版升级后，新的信息系统中网格社会管理系统引起记者的注意，此系统分为民情日志、事件台账、事项办理流程三大块，事件办理流程是新增功能。
与旧版系统相比，新增的事件办理流程将网格内的事件处理分为登记、受理、分派、办理、反馈、结单六步，确保网格内的大事小情事事有回复，件件有反馈，在为居民提供规范服务的同时，简化工作流程，进一步提高工作效率。
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